近日，上海市推出卫生计生系统第三批30个“医疗服务品牌”。本次“医疗服务品牌”评选更
医院人满为患，群众看病就医不方便的难题，各级医疗机构整合资源，引导就医下沉。医院牵头成立“复旦大学儿科医疗联合体”，将优质儿科资源辐射并下沉到基层医疗机构。制定标准化儿童急救单元配置清单，并在闵行区所有社区卫生服务中心建设标准化儿科诊疗室。医院派驻儿科学术主任，开设专家门诊、提供业务培训、指导科研课题，实现儿科医疗同质化。通过优质儿科资源下沉到基层医疗机构，逐步形成儿童分级诊疗体系，有效缓解儿童“看病难”问题。医院医院、医院以及闵行区的七宝、梅陇、华漕、颛桥、古美、新虹、莘庄、虹桥8家社区卫生服务中心建立“宫颈疾病防治双向转诊模式”，为宫颈疾病患者双向转诊提供保障。
针对部分群众反映的急救车等候时间长问题，本市不断完善急救体系，提升医护人员的急救技能，更好地向市民普及急救知识。医院和虹桥国际机场开设仁虹急救绿色通道，实施“零等候救治”，先救治后结算，缩短意外伤害乘客的检查和等候时间，方便轻伤旅客及时返回机场签转航班，减少误机次数，给予最“快速、优质、高效”的医疗救治服务。这一做法在国内机场属“首创”。医院门诊部运用PDCA、QCC等管理方法，建立起一套覆盖全门诊、完整高效、无缝衔接的门诊体系。该团队反应迅速，技能专业，流程顺畅，配合默契，为门诊危重急症患者赢得了宝贵的急救“白金时间”。
针对医疗服务信息不对称、医患沟通不够通畅等问题，各级医疗机构通过各种有效途径增进与患者的交流，相互建立信任合作关系，帮助指导患者更好地恢复健康。医院开展“缓解术前焦虑志愿服务”，引入医生、护士及同伴志愿者共同参与，由医生集中授课，同伴志愿者分享，充分发挥“过来人”志愿者的力量，促进医患沟通的服务，使患者获得心理、社会支持，已受益多人次。医院通过医疗助理师为病患及家属提供信息支持和心理支持，实施入院同步接洽、住院同步答疑、心理同步抚慰、出院同步指导“四个同步”，让有医学背景，医院各种治疗流程的医疗助理师，为病人及家属答疑解惑，帮助缓解病人的紧张情绪，让住院病人吃上“定心丸”。医院麻醉科医生和护士共同组成术前访视团队，通过自制卡片、册子及
同时，广大医务人员想方设法优化服务流程，方便病人就医。医院建立“出入院一站式服务中心”，打造贯穿患者住院全程的集约式、延续性、全程无缝连接的医疗服务；医院建立“脑卒中”中西医结合防治一站式服务平台，每年救治急性中风患者多人次；上海儿童医学中心以“温暖的海洋”“动物狂欢园”“汽车总动员”“绿色生命”为主题，致力打造“医院”；市疾病预防控制中心推出“短信接种提醒”，帮助家长尤其是年轻父母能适时带孩子进行预防接种；医院用红、橙、*、绿、紫色5种色彩定期组织病人开展健康教育、义诊活动，普及防癌抗癌知识，该项目受益人群6万人次;医院乳腺中心“芳馨护理组”开通24小时咨询专线，自己设计术后康复用品，让患者“出门”后也能享有家庭护士般的服务，让护士变“闺蜜”；医院组成“医院海派儿科推拿讲师团”，通过线上、线下服务方式，传播传统中医文化，提供正确的小儿推拿方法，减少小儿的患病几率，举办大型公益讲座10期，受益人次；长宁区妇幼保健院推出“健教，拯救健康行动”，为患者提供个性化的、科学的健康指导。
附件：
上海市卫生计生系统第三批“医疗服务品牌”项目
序号
单位
品牌名称
1
医院
缓解术前焦虑志愿服务
2
医院
出入院一站式服务中心
3
上海市医院
医疗助理师，筑起医患沟通的桥梁
4
复旦大学附属医院
无缝衔接门诊急救体系打造生命安全保护网
5
复旦大医院
驱散恐惧，美梦相约
6
复旦大学附属医院
复旦大学儿科医疗联合体——提升儿科服务能力，补儿科短板
7
上海交通大学医学院附属医院
医院乳腺中心“芳馨护理组”
8
上海交通大医院
打造生命通道的“最后一公里”
9
上海交通大学医医院
睛益求精，点亮光明
10
上海交通大学医学院附属上海儿童医学中心
童趣手术室提高患儿依从性
11
上海中医药大学附属医院
中西医结合的脑卒中一小时*金救治圈
12
上海中医药大学附属医院
“生命之光”——点亮肿瘤患者之希望
13
上海中医药大学附属医院
医院海派儿科推拿讲师团
14
第二医院
长海慢性胰腺炎联合诊疗服务体系
15
第二医院
基于“互联网+”的中医科普服务平台
16
上海市疾病预防控制中心
接种短信常提醒疫苗预防入人心
17
静安区南京西路街道社区卫生服务中心
基于健康云平台的家庭医生移动健康管理服务
18
长宁区妇幼保健院
健教拯救健康行动
19
上海市医院
为生命护航仁虹绿色急救通道
20
徐汇区天平街道社区卫生服务中心
卫生间改造人性化亮洁舒适暖人心
21
医院
医影报告护心室
22
杨浦区江浦社区卫生服务中心
“*腕带”点滴关爱，细节护理
23
医院
“天使心理驿站”——医务人员心灵休憩的港湾
24
浦东新区迎博社区卫生服务中心
中医药舒缓服务模式
25
医院
宫颈疾病诊治专科1+1+1双向转诊服务模式
26
嘉定区妇幼保健院
情系“粉红丝带”，延伸关爱服务
27
医院
陈坚合理用药创新工作室
28
医院金山分院
糖友护理驿站
29
医院
光明快车进社区关爱老人眼健康
30
上海万达全程健康门诊部
全程慢病健康管理服务
来源：上海市卫计委